Монтаж, сервис и гарантийное обслуживание оборудования из Китая.

Монтаж, сервис и гарантийное обслуживание оборудования из Китая.  13.12.2018 19:32

Монтаж и обучение работе на китайском оборудовании. 

Приняв, решение о закупке оборудования в Китае, перед каждым предпринимателем встают вопросы монтажа и обучения. Что предлагают китайские поставщики в данном направлении? 

Получая от производителя предложение об услуге по установке оборудования, вы должны понимать следующее. 

Особенности монтажа оборудования из Китая: 

• Китайские поставщики и производители станков зачастую НЕ имеют в штате отдельного сотрудника или партнёров для монтажа и сопровождения за рубежом. 

• Услуга установки - это отправка китайского инженера к вам на производство. 

• Инженеры скорее всего не владеют русским и возможно даже английским языками, поэтому к их приезду необходимо обеспечить переводчика со знаниями технического китайского. 

• Вам придётся взять на себя все расходы по оформлению виз, перелёту и проживанию инженеров в России. Оплатить их работу и организовать приглашение. 

Гарантийное обслуживание и запчасти. 

Срок "ГАРАНТИИ ОТ ПРОИЗВОДИТЕЛЯ” на китайский станок: базовый период 1 год. 

Перед размещением заказа на заводе обязательно уточните все детали гарантийного ремонта и урегулируйте вопрос. 

Пропишите в контракте все причины и поломки, ка которые будет распространяться гарантия. Это поможет в дальнейшем избежать ухода китайского производителя от обязательств. 

Отправлять неисправные детали на экспертизу, достаточно дорого. Заранее обсудите с поставщиком возможность решения вопросов на основе фото- и видео материалов, а также протоколах о повреждениях. 

Стандартные условия китайских поставщиков относительно гарантийного ремонта: 

Вариант 1. Завод высылает к Вам своего инженера, который произведет ремонт. (Вы оплачиваете все расходы: перелёт, проживание, переводчика и пр., кроме самой работы китайского сотрудника). 

Вариант 2. Вы самостоятельно производите ремонтные работы, запчасти по гарантии предоставляются поставщиком бесплатно. Вы оплачиваете их доставку. 

Данный вопрос также рекомендуем обсудить и прописать в договоре закупки еще до внесения предоплаты и начала производства оборудования. 

Что касается нашей практики, то второй вариант наиболее выгодный и простой способ решения проблемы. Найти мастера по ремонту в России быстрее, дешевле и практичней нежели решать вопрос силами китайских инженеров.

Что касается доставки запчастей из Китая , её можно заказать здесь - транспортная компания China Logist.